Asiointi- ja Virtu-palvelupiste

Virtu-palvelupiste

Virtu-asiointipiste on maksuton sähköisen asioinnin paikka kuntalaisille. Virtu-pisteellä voit esimerkiksi käyttää internettiä ja sähköpostia, tulostaa, kopioida ja skannata asiakirjoja ja maksaa laskuja, täyttää lomakkeita ja hakemuksia sekä asioida Kelan sivuilla ja OmaKannassa.

Virtu-pisteeltä löydät:

• kosketusnäytöllisen tietokoneen
• web-kameran ja pöytämikrofonin
• Arctic communicator -kuvapuhelinohjelman
• dokumenttikameran
• viivakoodinlukijan
• monitoimitulostimen

Palvelupisteen varaus tapahtuu soittamalla kunnan puhelinvaihteeseen (+358 40 188 6111) tai lähettämällä sähköpostia kunnanvirasto@utsjoki.fi.

Kela

Kela huolehtii suomalaisten sosiaaliturvasta eri elämäntilanteissa, vastaanottaa hakemuksia sekä opastaa verkkopalveluiden käyttöönotossa.

Utsjoen asiointipisteessä asiakasneuvoja avustaa ja neuvoo Kela-asioihin liittyen seuraavissa asioissa:

• asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvä Kela-asioiden neuvonta
• hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen
• esitteen/lomakkeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen
• Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
• ajanvaraus Kelan puhelinajanvarauspalveluun tai tapaamiseen
• etätulkkaus, asiakkaan palvelutilanteeseen liittyvän etätulkkauspalvelun valmistelut, yhteydenotot jne.
• asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
• muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Huom! Asiointipisteessä ei hoideta kuntoutushakemuksia, työeläkehakemuksia eikä työeläkejärjestelmän kuntoutushakemuksia

Virtu.fi-palveluportaalin kautta voit hoitaa henkilökohtaisia Kela-asioitasi etäyhteydellä (videoyhteys). Palvelu on avoinna arkisin klo 9–15.

Kelan palvelulinkkejä:

• Varaa aika
• Ajankohtaista henkilöasiakkaille
• Esitteet asiakkaille
• Saamenkieliset esitteet asiakkaille
• Lomakkeet

TE-toimisto

TE-toimisto tarjoaa maksuttomia palveluita Suomessa asuville työnhakijoille. Palveluita ovat esimerkiksi asiantuntijapalvelu, jossa palvelun tarpeesi arvioidaan jäädessäsi työttömäksi sekä työllisyyssuunnitelman laatiminen, jossa sovitaan työnhakuusi liittyvät tavoitteet ja mietitään tarvitsemasi palvelut.

Utsjoen asiointipisteessä asiakasneuvoja avustaa ja neuvoo esimerkiksi seuraavissa TE-palveluiden asioissa:

• etäpalvelun valmistelu ja tukeminen
• verkkopalveluiden yleisesittely asiakkaille
• julkaisujen, esitteiden ja lomakkeiden jakaminen sekä lomakkeiden vastaanotto
• verkkopalvelujen käyttö ja opastus
• yleinen asiakasneuvonta

Lapin TE-toimiston verkkosivuilta löydät lisätietoa palveluista sekä yhteystiedot.