Asiointi- ja Virtu-palvelupiste

Utsjoen Asiointipisteessä kunnanvirastolla asiakasneuvoja auttaa ja neuvoo muun muassa Kelan ja TE-toimiston palveluiden käytössä. Asiointipisteestä löytyy myös kaikkien varattavissa oleva sähköinen Virtu-palvelupiste.

Virtu-palvelupiste

Virtu-asiointipiste on maksuton sähköisen asioinnin paikka kuntalaisille. Virtu-pisteellä voit esimerkiksi käyttää internettiä ja sähköpostia, tulostaa, kopioida ja skannata asiakirjoja ja maksaa laskuja, täyttää lomakkeita ja hakemuksia sekä asioida Kelan sivuilla ja OmaKannassa.

Virtu-pisteeltä löydät:

  • kosketusnäytöllisen tietokoneen
  • web-kameran ja pöytämikrofonin
  • Arctic communicator -kuvapuhelinohjelman
  • dokumenttikameran
  • viivakoodinlukijan
  • monitoimitulostimen

Palvelupisteen varaus tapahtuu soittamalla kunnan puhelinvaihteeseen (+358 40 188 6111) tai lähettämällä sähköpostia kunnanvirasto@utsjoki.fi.

Kela

Kela huolehtii suomalaisten sosiaaliturvasta eri elämäntilanteissa, vastaanottaa hakemuksia sekä opastaa verkkopalveluiden käyttöönotossa.

Utsjoen asiointipisteessä asiakasneuvoja avustaa ja neuvoo Kela-asioihin liittyen seuraavissa asioissa:

  • asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvä Kela-asioiden neuvonta
  • hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen
  • esitteen/lomakkeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen
  • Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
  • ajanvaraus Kelan puhelinajanvarauspalveluun tai tapaamiseen
  • etätulkkaus, asiakkaan palvelutilanteeseen liittyvän etätulkkauspalvelun valmistelut, yhteydenotot jne.
  • asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
  • muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Huom! Asiointipisteessä ei hoideta kuntoutushakemuksia, työeläkehakemuksia eikä työeläkejärjestelmän kuntoutushakemuksia

Virtu.fi-palveluportaalin kautta voit hoitaa henkilökohtaisia Kela-asioitasi etäyhteydellä (videoyhteys). Palvelu on avoinna arkisin klo 9–15.

Kelan palvelulinkkejä:

 

Asiointipisteen yhteystiedot

Aukioloajat:

MA-KE klo 9–11 ja 12–15

Käyntiosoite:

Utsjoen kunnanvirasto
Luossa 1 A
99980 Utsjoki

Hakemukset ja liitteet voi myös jättää Utsjoen kunnanviraston takaoven vieressä olevaan postilaatikkoon.

Asiakasneuvoja:

Juhán Länsman
Elinkeinosihteeri
juhan.lansman@utsjoki.fi
+358 40 718 9494

 

Takaisin